Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 33bb

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") điều chỉnh mối quan hệ giữa 33bb ("Nền tảng", "Chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Bạn") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại trang web https://33bb.biz và ứng dụng di động 33bb ("Dịch vụ").

Bằng việc tạo tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc bất kỳ hành động nào khác trên nền tảng 33bb, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Điều khoản và Điều kiện này, cùng với Chính sách bảo mật và các quy định liên quan khác của 33bb.

Các thuật ngữ được sử dụng trong tài liệu này có nghĩa như sau: "Tài khoản" là tài khoản người dùng được đăng ký và xác thực tại 33bb; "Số dư" là tổng tiền trong tài khoản bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng; "Cược hợp lệ" là khoản cược đáp ứng điều kiện tính vào yêu cầu vòng cược theo quy định từng sản phẩm; "KYC" là quy trình xác minh danh tính người dùng theo tiêu chuẩn phòng chống rửa tiền.

Để sử dụng Dịch vụ của 33bb, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế trên giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành tại quốc gia nơi bạn cư trú.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật địa phương của bạn.
• Không là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 33bb đang trong thời gian công tác.
• Không đang trong tình trạng bị đình chỉ hoặc cấm sử dụng dịch vụ của 33bb từ bất kỳ lần vi phạm nào trước đó.
• Tự nguyện tham gia và không bị ép buộc bởi bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác.

33bb có quyền từ chối đăng ký, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện người dùng không đáp ứng các điều kiện trên, kể cả sau khi tài khoản đã được kích hoạt. Trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ hoàn toàn thuộc về người dùng.

Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sử dụng đúng một (01) tài khoản duy nhất tại 33bb. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dùng thông tin của chính mình, thông tin người khác, hay thông tin giả – đều là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị báo cáo đến cơ quan chức năng liên quan.

Khi đăng ký, bạn phải cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email thực sự thuộc về bạn. 33bb có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền. Hồ sơ KYC thông thường gồm ảnh CCCD/CMND hai mặt và ảnh chân dung giữ giấy tờ.

Người dùng có thể cập nhật thông tin cá nhân trong phần cài đặt tài khoản. Thay đổi số điện thoại hoặc email yêu cầu xác nhận OTP từ kênh cũ. Thay đổi họ tên hoặc ngày sinh yêu cầu liên hệ hỗ trợ và cung cấp hồ sơ xác minh bổ sung – do đây là thông tin ảnh hưởng đến tính nhất quán trong hồ sơ KYC.

Tài khoản không có giao dịch (nạp, rút hoặc cược) trong 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động. 33bb có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động sau thời gian này và sẽ thông báo cho người dùng trước 30 ngày qua email đã đăng ký.

33bb hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Về nạp tiền: Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi lần. Giao dịch nạp thông thường được xử lý trong vòng 15–60 giây tùy kênh. Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo giao dịch nạp được thực hiện từ tài khoản thanh toán đứng tên chính mình – 33bb không chấp nhận tiền nạp từ nguồn tài khoản của người khác.

Về rút tiền: Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lần. Tài khoản nhận tiền rút phải trùng với tài khoản đã đăng ký KYC. Mỗi lần rút tiền yêu cầu xác nhận OTP. Thời gian xử lý là 5–15 phút cho tài khoản thông thường và dưới 2 phút cho thành viên High Roller từ hạng Bạch Kim trở lên.

Tiền thưởng khuyến mãi và tiền thực nạp được quản lý tách biệt trong tài khoản. Khi rút tiền, hệ thống ưu tiên xử lý tiền thực nạp trước. Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đủ yêu cầu vòng cược tương ứng được quy định trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi.

33bb không chịu trách nhiệm về chậm trễ do sự cố phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay...) hoặc hệ thống ngân hàng trung gian. Trong những trường hợp này, 33bb sẽ hỗ trợ người dùng tra cứu và xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Tất cả các loại cược tại 33bb – bao gồm cược thể thao, tài xỉu, lô đề và casino live – đều tuân theo quy tắc trò chơi riêng biệt được công bố chi tiết trong phần mô tả từng sản phẩm. Phiếu cược đã được xác nhận là ràng buộc và không thể chỉnh sửa hoặc hủy, trừ khi tính năng Cash Out được áp dụng hoặc trận đấu/sự kiện bị hủy theo quy định tại Điều 5.3.

Về tính hợp lệ của kết quả: Kết quả cược thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức cuối trận được công nhận bởi tổ chức điều hành giải đấu tương ứng. 33bb có quyền trì hoãn xác nhận kết quả nếu có tranh cãi hoặc đang chờ xác nhận từ nguồn chính thức.

Về trận đấu bị hủy hoặc hoãn: Nếu một trận đấu bị hủy hoàn toàn, toàn bộ tiền cược trên trận đó sẽ được hoàn trả. Nếu trận bị hoãn và diễn ra trong vòng 48 giờ từ thời điểm ban đầu theo lịch, phiếu cược vẫn có hiệu lực. Nếu hoãn quá 48 giờ, phiếu được hủy và hoàn tiền. Với kèo xiên (parlay), trận bị hủy được tính tỷ lệ 1.0 và các kèo còn lại vẫn tiếp tục.

Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị cho từng kèo trước khi đặt cược. Với thành viên High Roller, hạn mức cược tối đa có thể được điều chỉnh lên theo từng hạng như quy định trong chương trình High Roller. 33bb có quyền thay đổi hạn mức cược mà không cần báo trước trong các trường hợp có dấu hiệu thao túng hoặc rủi ro bất thường.

Các chương trình khuyến mãi tại 33bb được thiết kế để làm phong phú thêm trải nghiệm người chơi. Mỗi chương trình đều có điều kiện tham gia và yêu cầu vòng cược riêng – tất cả đều được công bố đầy đủ tại trang chương trình tương ứng trước khi bạn quyết định tham gia.

• Thưởng nạp đầu 100%: áp dụng cho lần nạp đầu tiên, tối đa 5.000.000 ₫, yêu cầu vòng cược x5 tổng (nạp + thưởng) trong 30 ngày.
• Cashback hàng tuần: tỷ lệ 8–15% tùy hạng thành viên, tính trên tiền thua ròng trong tuần, trả vào thứ Hai hàng tuần.
• Thưởng sinh nhật: dành riêng cho thành viên đã đăng ký ít nhất 30 ngày, số tiền tùy theo hạng và lịch sử hoạt động.
• Thưởng giới thiệu bạn bè: được ghi nhận khi người được giới thiệu hoàn thành đăng ký và nạp tiền đầu tiên hợp lệ.
• Xiên siêu thưởng: áp dụng khi thắng kèo xiên từ 4 kèo trở lên, cộng thêm % lên trên tỷ lệ nhân cơ bản.

33bb có quyền hủy hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng hệ thống, chẳng hạn như đặt cược ngược chiều để hưởng thưởng mà không có rủi ro thực, dùng nhiều tài khoản để nhận cùng một ưu đãi, hoặc phối hợp với người khác để thao túng điều kiện thưởng. Trong những trường hợp đó, toàn bộ tiền thưởng liên quan sẽ bị thu hồi.

Tiền thưởng có thời hạn sử dụng – thường là 7–30 ngày kể từ ngày ghi nhận vào tài khoản. Tiền thưởng hết hạn mà chưa đáp ứng đủ điều kiện vòng cược sẽ bị hủy tự động. 33bb không hoàn lại tiền thưởng đã hết hạn dưới bất kỳ hình thức nào.

Các hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối tại 33bb. Vi phạm bất kỳ điểm nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo đến cơ quan pháp luật:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng thông tin của người khác mà không có sự đồng ý.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống của 33bb.
• Lạm dụng khuyến mãi bằng cách đặt cược có tính toán để đảm bảo thắng dù kết quả ra sao (bonus abuse/arbitrage).
• Sử dụng nền tảng 33bb để rửa tiền, chuyển tiền trái phép hoặc bất kỳ mục đích tài chính bất hợp pháp nào.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản 33bb cho người khác.
• Cố tình khai thác lỗi hoặc sự cố của hệ thống để trục lợi – phát hiện lỗi cần báo ngay cho đội hỗ trợ 33bb.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Truy cập và sử dụng Dịch vụ từ vùng lãnh thổ bị hạn chế theo quy định của giấy phép vận hành.

33bb sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động kết hợp với rà soát thủ công để theo dõi các hành vi bất thường. Người dùng có hành vi đáng ngờ sẽ bị điều tra – tài khoản có thể bị tạm khóa trong quá trình điều tra và được thông báo qua email đăng ký.

33bb có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau: vi phạm điều khoản sử dụng, có dấu hiệu gian lận hoặc hành vi bị cấm, không vượt qua xác minh KYC khi được yêu cầu, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm điều khoản, 33bb có quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận có liên quan đến hành vi vi phạm. Tiền thực nạp chưa sử dụng (sau khi khấu trừ các khoản liên quan) sẽ được xem xét hoàn trả tùy theo từng trường hợp cụ thể sau khi điều tra hoàn tất.

Đình chỉ tạm thời khác với đóng vĩnh viễn – tài khoản bị đình chỉ tạm thời vẫn được khôi phục sau khi điều tra hoàn tất và không phát hiện vi phạm, hoặc sau khi người dùng cung cấp đủ thông tin xác minh được yêu cầu. Thời gian điều tra thông thường là 3–7 ngày làm việc.

33bb nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định 24/7, tuy nhiên không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục không gián đoạn trong mọi trường hợp. Các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 33bb bao gồm sự cố hạ tầng mạng của bên thứ ba, thiên tai, dịch bệnh, hoặc lệnh của cơ quan có thẩm quyền.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 33bb không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất dữ liệu, mất cơ hội kinh doanh, hoặc thiệt hại về danh tiếng.

Trách nhiệm tối đa của 33bb đối với bất kỳ khiếu nại nào từ một người dùng trong bất kỳ tháng nào sẽ không vượt quá tổng số tiền thực tế người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong tháng đó. 33bb không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ quyết định cược nào của người dùng – đó là quyết định độc lập và hoàn toàn thuộc trách nhiệm của người dùng.

33bb tin rằng cá cược là hình thức giải trí – và như tất cả các hình thức giải trí khác, nó cần được thực hành có kiểm soát và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi duy trì thói quen lành mạnh:

• Đặt hạn mức thua tối đa theo ngày và theo tuần trong phần cài đặt tài khoản.
• Đặt hạn mức thời gian chơi trong ngày.
• Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày theo yêu cầu.
• Tự loại vĩnh viễn (self-exclusion) – không thể đảo ngược trong tối thiểu 6 tháng.
• Liên hệ đội hỗ trợ chuyên biệt về chơi có trách nhiệm qua kênh riêng.

Người dùng đã đăng ký tự loại tại 33bb sẽ không nhận được bất kỳ thông tin tiếp thị hoặc khuyến mãi nào trong thời gian tự loại. Nếu phát hiện cố gắng tạo tài khoản mới trong thời gian tự loại, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của 33bb.

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến Dịch vụ của 33bb, quy trình giải quyết được thực hiện theo thứ tự sau:

Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email support@33bb.biz. Nêu rõ: mã giao dịch hoặc phiếu cược liên quan, thời gian xảy ra sự kiện, mô tả chi tiết vấn đề và kết quả bạn mong đợi. 33bb cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu phản hồi ban đầu không giải quyết được vấn đề, khiếu nại sẽ được chuyển lên cấp quản lý cao hơn để xem xét độc lập trong vòng 5 ngày làm việc. Bạn sẽ nhận được mã theo dõi khiếu nại qua email.

Bước 3 – Xem xét của bên thứ ba: Nếu vẫn không đạt được thỏa thuận sau Bước 2, tranh chấp có thể được đưa ra phân xử bởi cơ quan giám sát độc lập theo quy định trong giấy phép vận hành của 33bb. Chi tiết về cơ quan này được công bố trong phần thông tin pháp lý tại cuối trang.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp của quốc gia nơi 33bb được cấp phép vận hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền theo quy định của giấy phép.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là không hợp lệ hoặc không thể thực thi theo luật pháp hiện hành, điều khoản đó sẽ được điều chỉnh ở mức tối thiểu cần thiết để có hiệu lực, và các điều khoản còn lại sẽ tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Điều khoản và Điều kiện hiện tại có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2025 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. 33bb sẽ thông báo cho người dùng qua email và thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi bất kỳ thay đổi quan trọng nào có hiệu lực. Người dùng có thể kiểm tra phiên bản hiện tại và lịch sử cập nhật điều khoản tại trang này bất kỳ lúc nào.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về nội dung Điều khoản và Điều kiện, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ 33bb qua email support@33bb.biz – chúng tôi sẽ giải thích cụ thể theo trường hợp của bạn bằng tiếng Việt.